什么是知識(shí)庫,客戶管理系統(tǒng)中的知識(shí)管理是怎樣的,SuperCRM客戶管理系統(tǒng)提供的知識(shí)管理功能可以把相關(guān)技術(shù)資訊加入到知識(shí)庫,以便于員工共享相關(guān)知識(shí),用于銷售,服務(wù),營(yíng)俏,以便于提高服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)滿意度,知識(shí)庫管理包括知識(shí)分類管理,知識(shí)庫維護(hù),知識(shí)內(nèi)容查詢

1.知識(shí)分類管理:

你可以把知識(shí)類別進(jìn)行設(shè)置,比如可以設(shè)置為產(chǎn)品介紹,營(yíng)銷知識(shí),規(guī)章制度,管理文庫等如下圖所示: