近日,北京東方正通科技有限公司（以下簡稱東方正通）正式簽訂了廣州華爾太SuperCRM客戶關系管理系統(tǒng)購買及實施服務協(xié)議。

       東方正通公司做為國務院、北京市政府應急指揮課題承擔單位及專家組成員，業(yè)務涵蓋政府應急指揮、公共衛(wèi)生信息化、政府資源整合等領域。承接北京奧組委“2008年奧運運行指揮技術保障系統(tǒng)方案規(guī)劃”。 
   
      實施了廣州華爾太SuperCRM，東方正通公司從"內視型"向"外視型"轉變，全面管理遍布全國乃至全球的銷售機構、客戶與合作伙伴，從而提高企業(yè)的核心競爭力；SuperCRM從多個維度進行觀察客戶，分析客戶，捕捉客戶需求，向客戶提供個性化的產品和服務，改善客戶的體驗，從而提高和保持客戶的滿意度和忠誠度。

      SuperCRM"以客戶為中心"作為主線，將銷售自動化、營銷自動化、服務自動化全面集成，整合優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，使業(yè)務運作協(xié)同工作；SuperCRM為營銷部、銷售部、服務部提供統(tǒng)一的客戶平臺，保證各個部門及時完整地了解客戶，消除客戶信息孤島的存在，SuperCRM使各個部門真正做到信息共享，業(yè)務協(xié)同。

       東方正通公司面對滾雪球式的客戶信息積累，SuperCRM的客戶信息管理不再是簡單的聯(lián)系資料，還包括了與客戶接觸的活動、客戶的商機、客戶的動態(tài)、競爭對手的動態(tài)、聯(lián)系人的信息等等，隨著CRM系統(tǒng)的深入使用，客戶的相關信息將滾雪球式的增長，客戶信息將不斷完善，從而為企業(yè)決策分析提供有效的信息保證。

      作為中國CRM領域的專業(yè)廠商，華爾太SuperCRM自2001年以來多次獲得“中國CRM軟件用戶市場份額”排名前五。