CRM出差管理|客戶拜訪管理
出差,是為了更好的生存和發(fā)展,個體暫時離開熟悉的家和工作環(huán)境去遠方“辦公”。出遠門,這在幾十年前還是很少見的事。阿Q去一趟縣城,回來就能增長出和趙老爺平等的勇氣。
動物有季節(jié)性遷移。蜜蜂也有跑到很遠的地方找“情報”送給集體的。那也算出差吧?所以表面上看出差是為了收集情報,建立聯(lián)系,可實際上就是擴大信息量,擴大生存空間。古時的征戰(zhàn),侵略,不也是為了擴大生存空間嗎?
現(xiàn)代通訊工具這么發(fā)達,為什么還要親自跑到那么遠的地方去面談?去面談到底有是么用途?為是么非要面對面?出差其實是為了禰補現(xiàn)代通訊工具的不足:不足之處就是信息的傳遞和接收都還不夠精確。
面談時的肢體語言,口氣,環(huán)境,氣氛等包涵有很多信息,這些信息是e-mail所不能替代的。我們?nèi)コ霾罹褪菫榱巳サ玫竭@些信息。沒有碰面的交情總是差一 節(jié)。如果兩國首腦之間沒有互訪,兩國的關(guān)系就沒有達到最好的水平。所以面對面的談話還傳遞一種“commitment”,一種展示自己認真態(tài)度和衡量對方 認可程度的信息。
出差和旅游不同。旅游是“了解”其它環(huán)境,是單向的收集信息,或者是通過看別人的生活來找自己的差距或肯定自己的成績。旅游是對自己生活環(huán)境的一個測試,是為了增加自信。而出差則是對自己的生存環(huán)境的改善,是展示你的自信。
網(wǎng)絡(luò)可以讓我們及時得到大量信息,也讓我們有機會借助他人的努力來改善我們自己的環(huán)境。比如到GenBank里面去查病原體基因序列然后設(shè)計PCR引物來做診斷。99%的研發(fā)都是借助他人的努力完成的。
但是,創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)僅靠網(wǎng)絡(luò)還不行。可能是因為創(chuàng)業(yè)涉及到錢:需要別人投資,也需要客戶買你的東西。碰到錢的事就復(fù)雜起來了,因為給錢的人需要更深地了解你,需要看到你的眼神,需要感覺到你的自信。
“他人都來了,說明他對這件事很重視”。其實,出差就是為了這個.做為一個銷售團隊,業(yè)務(wù)員出差是經(jīng)常的事,如果管理好出差行程,在出差之前做好充足的準(zhǔn)備,以期達到預(yù)期的效果,所以必須對出差進行有效地管理.
業(yè)務(wù)員出差之前必須填寫出差申請單,申請單包含出差要辦事項,需攜帶文件及物品,需配合工作事項,主要拜訪客戶清單,暫支旅費等,同時還要明確出發(fā)地,目的地,出發(fā)時間,到達時間,交通工具,預(yù)估費用 等,這樣就有了一個明確的出差計劃.有了一個完備計劃,必然會有一個完美的結(jié)果.
出差申請表單如下圖所示:
- 上一條 CRM客戶來訪交談記錄|客戶溝通管理
- 下一條 CRM銷售單|銷售開單|銷售訂單管理
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