信函是把一個公司的產品求購、招商引資等資料直接寄到能做決策的企業(yè)相關的負責人或終端用戶的手中，引起收信人興趣，再輔以其他方式完成商業(yè)交易。這種方式在中國已廣為流行。它的好處主要就是：與其他行銷方法相比費用低廉、有一對一的直接效果、有針對性。對于中國的企業(yè)來說，它是少數(shù)可以打入主流社會而不需天文數(shù)字投資的宣傳方法。由于它是一種書面資料，中國與外國有時差，沒有英文流利的員工可以隨時接聽、應答外商電話的煩惱。直郵行銷法如與數(shù)據(jù)庫營銷配合，更可塑造一個現(xiàn)代化、國際化、數(shù)位化、高尚的整體企業(yè)形象，增加公司的商業(yè)魅力。

　　商業(yè)信函費用低廉。投入一次電視廣告少則幾十萬元，多則上百萬元甚至幾千萬元，投入大，風險高。商業(yè)信函由于它的針對性，所需的投入就少得多，但它并不因為費用低而削弱宣傳效果。廣告只送給目標客戶，是商業(yè)信函費用低廉的原因。目前，商業(yè)信函可以提供廣告類和非廣告類服務：廣告類商函是向客戶指定的各企事業(yè)單位及個人寄發(fā)各種產品單頁廣告、宣傳冊、銷售函、產品目錄冊、賀卡等各類廣告宣傳品，并可附訂購單、反饋單、市場調查問卷等；非廣告類商函可為銀行、保險等金融機構和其他企事業(yè)單位，寄送各種對賬單、收費單、收費通知單及回執(zhí)，還可根據(jù)客戶的要求附寄相應的廣告宣傳品。

    為提供信函處理的效率,CRM軟件提供了信封,信函處理的功能,用戶可以自由定義信封,信函模板,并可以批量生成信封,信函進行打印.極大地方便與客戶通過書面形式進行的溝通.

信函模板的定義格式如下圖所示:

啟動打印信函向導

設置信函發(fā)送對象

選擇聯(lián)系人信封標準樣式:

生成信封如下圖,可以打印然后剪切即可.