CRM系統|客戶管理系統流程自定義設置步驟二的說明
CRM系統流程自定義步驟二(接步驟一)
1、 進入 系統設置-》系統自定義-》流程自定義,點擊“增加”按鈕,增加一個名叫用車申請流程。
2、 輸入流程名稱、關聯的數據表(即步驟一建立的數據表)、流程類型、流程描述。如下圖所示:
3、 定義流程步聚是實現工作流程按指定步聚流轉的關鍵一環,所以定義步聚至關重要,下面詳細說明。
A、 定義第一步,流程都有開始的第一步和結束的最后一步,在所有的流程中這兩個步聚的定義都差不多。第一步一般是申請人填寫基本申請信息,然后提交給第二步的執行人或審批人進行處理,其第一步的定義如下圖所示:
步聚號:流程每一步都會定義一個步聚號來標識當前步聚是第幾步
操作描述:說明當前步聚所進行的功能描述,可以按你的要求進行說明即可。
始未標志:表明當前步聚是第一步或是最后一步
Email提醒:表示當前步聚到達時,能過郵件通知執行人,比如流程到了第二步,會通過郵件通知第二步的執行人。在第一步時此設置無效,用缺省設置即可.
執行人名稱:表示流程在當前步聚的執行人名稱。當右側字段[指定到人]選擇為是時,執行人名稱有效,表示,在當前步聚,由指定的人來進行處理。在第一步時此設置是無效的,也即不[指定到人]為是或否,第一步就是申請人自已,所以無效。
執行角色:表示由指定角色的人來完成當前步聚。當右側字段[執行人分配方式]為隨機分配或順序分配時,表示,在當前步聚,由具有此執行角色的人來執行,但具有相同角色的人可能會有多個,所以要設定是隨機分配還是順序分配來選擇執行人; [執行人分配方式]也可以設置為不加分配,表示由上一步的執行人來選擇某個人進行處理,然后進入下一步。在第一步時此設置是無效的,也即不[指定到人]為是或否,第一步就是申請人自已,所以無效。
左支步聚號:左支步聚號,表示當本步聚完成后,下一步轉到第幾步。在第一步時,一般設置為2,表示轉到第二步去處理。
右支步聚號:表示當本步聚被當前執行人否決時,轉到第幾步進行重新處理。在第一步時,此步聚號無效,因為是申請人剛起草,沒有可能自已否決自已的,所以缺省為0即可。
B、定義第二步
在定義第一步時,我們定義了一個左支步聚號2,我們在定義第二步時,就要把步聚號設定為2,如下圖所示:
步聚號:流程每一步都會定義一個步聚號來標識當前步聚是第幾步,如果是2表示當前是第二步.
操作描述:說明當前步聚所進行的功能描述,可以按你的要求進行說明即可。
始未標志:表明當前步聚是第一步或是最后一步
Email提醒:表示當前步聚到達時,能過郵件通知執行人,比如流程到了第二步,會通過郵件通知第二步的執行人。比如現在是在第二步,第二步的執行人會收到email提醒,當然前提是在操作員設置時已設定了此操作員的郵箱.
執行人名稱:表示流程在當前步聚的執行人名稱。當右側字段[指定到人]選擇為是時,執行人名稱有效,表示,在當前步聚,由指定的人來進行處理。在第二步時,如上圖所示,指定到人設置為否,則表示前一個字段指定的執行名稱是無效的,表示第二步不指定人;如果指定到人設置為是,則流程進入第二步時會自動把當前流程轉給指定的人,當前是系統管理員,則系統管理員會收到需要參與流程的消息,并可參與流程。
執行角色:表示由指定角色的人來完成當前步聚。當右側字段[執行人分配方式]為隨機分配或順序分配時,表示,在當前步聚,由具有此執行角色的人來執行,但具有相同角色的人可能會有多個,所以要設定是隨機分配還是順序分配來選擇執行人; [執行人分配方式]也可以設置為不加分配,表示由上一步的執行人來選擇某個人進行處理,然后進入下一步。在第二步時,如上圖所示,執行人分配方式設置為不加分配,則第一步提交流程時,將由第一步的申請人選擇下一步的審批人。如下圖所示:
左支步聚號:左支步聚號,表示當本步聚完成后,下一步轉到第幾步。在第二步時,一般設置為3,表示轉到第三步去處理。
右支步聚號:表示當本步聚被當前執行人否決時,轉到第幾步進行重新處理。在第二步時,一般可以設置為第一步,表示退回第一步重新填寫申請,所以缺省為1即可,當在其它步聚,則可以填寫為其它步聚。
C、定義第三步
第二步定義完畢我們就可以定義第三步了,第三步按第二步類似定義即可。同樣可以定義更多的步聚.
D、定義最后一步
每個流程都要有最后一步,表示此流程將到這一步結束,這一步的定義跟第一步的定義差不多,不過最后一步一般是通知申請人,如下圖所示,按下圖的進行設置即可;
E.流程步聚定義中的注意事項
a. 步驟號從1遞增,最大可達99
b.下一步左支指執行人提交信息后的下一步步驟號,下一步右支指執行人終止流程后的下一步步驟號。如果沒有下一步則輸入0。
c.步驟為流程的第一步或者最后一步則選擇流程始末標志為“是”
e.流程始末標志為“是”的步驟中,執行角色、特定執行人、特定執行生效標志設置無效,系統默認執行人為流程啟動人。
f.當指定到人選擇為是,則執行角色、執行人分配方式設置無效,執行人生效;當指定到人選擇為否,則執行人設置無效,執行角色、執行人分配方式生效
為了保證流程的正確性,請保證流程第一步是啟動流程,最后一步是返回申請信息給流程啟動人,以便讓啟動人能獲取流程的最終信息。
4.流程步聚定義完畢,下一步進行“步聚權限定義”,步聚權限定義顧名思義,就是定義每個步聚擁有的對表單上字段操作權限,比如有些字段在某個步聚是只讀的,如審批意見這個輸入框,是領導填寫的; 但有些字段如申請人需填寫的基本信息,如目的地,用車理由在申請人填申請表時是允許編輯的,所以需要通過設定,步聚權限來控制表單上字段的讀寫權限。根據需要設置每一步所能編輯的字段:被選中字段在該步驟中可以被修改,否則在此步驟中只能被瀏覽而不能修改
[注] 請保證在系統自定義中設置為非空的字段在步驟1中可以被編輯設置界面如下圖所示:
設置完成,點擊確定按鈕即可。
5.設置具有啟動流程權限的角色,系統可以定義具有何種角色的操作員可以啟動流程,設置界面如下圖所示:
勾選完畢,點擊確定按鈕,完成設置。
6.流程設置檢查
前述步聚設置完畢,系統提供了流程設置檢查工具,利用此工具可以檢查流程是否設置合理,如果不合理,系統會提示不合理的地方.從而可做出適當調整,以便于順利執行流程。
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