CRM系統助力深圳陽光女人商業連鎖
深圳市陽光女人有限公司創始于2000年,總部位于深圳特區,專業從事減肥產品、塑身內衣的研發、生產、營銷推廣等,是集連鎖經營,研發生產為一體的多方位公司。公司以“品質為王、口碑制勝”的經營理念,致力于塑身產品、塑身行業的健康、美麗的革新經營,全方位打造立體營銷網絡模式的核心競爭體系,全面提升企業經營團隊素質與領先的服務理念,立志于打造行業領導品牌。陽光女人十幾年的開拓進取,已形成了集研發、生產、物流、營銷、售后服務為一體的規模化連鎖產業,逐步建立了產品研發、品牌管理、市場運營、拓展采購、營銷策劃、物流配送、電子商務、招商加盟八大核心部門,近300人的精英團隊,上百家“陽光塑身站”連鎖店、專柜遍布廣東珠三角,全力開拓中國市場,力創行業領導品牌。
陽光女人自成立以來,與眾多美容保健科研機構長期保持著技術交流與戰略合作,獨立研發并擁有自主產權的品牌近10個,先后代理國內外減肥塑身類產品近百款,現已成為眾多品牌指定合作機構,在業內樹立了良好的口碑與聲望!
隨著業務的不斷擴大,客戶數逐步增加,企業的運作效率和成本面臨著非常大的考驗,因此公司的客戶服務信息化建設提上日程,經過與SuperCRM顧問的一系列洽談和對CRM系統的試用測評,最終決定引進SuperCRM營銷管理平臺,SuperCRM以其穩定的性能,簡潔的界面操作,強大的營銷管理功能贏得客戶認同。
目前系統實現如下功能:
系統設置
工作臺
產品
客戶信息查詢
線索與客戶管理策略
今日需跟進客戶
本周未跟進客戶
顧客肥胖類型分類
顧客生日提醒
銷售產品,金額,積分統計
來電彈屏包括四個坐席
信息群發
權限設置
各區,各門店顧客分類
外網訪問
服務指導
客戶服務(待處理,已處理)
客戶投訴
寄發快遞記錄
客戶來電記發錄
客戶信息錄入(姓名/QQ/身高/電話/體重/目標體重/年齡/肥胖類型等)
資訊中心
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